Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el arriendo?
Todos los documentos al día del vehículo: Permisos, revisiones y Seguros. Nuestra asistencia Mecánica y Monitoreo 24/7, Autos de reemplazo.
¿Cuánto dura el arriendo?
El arriendo es semanal, con renovación automática semanal. Mientras se siga pagando el arriendo, se sigue renovando..
¿El auto queda 24/7 conmigo o es compartido?
El vehículo queda 24/7 a cargo tuyo, lo puedes usar de día o de noche.
¿Ustedes me incorporan a las aplicaciones? Recaudan las ganancias?
No, nosotros entregamos toda la documentación del vehículo para que lo incorpores al o a las aplicaciones que estimes conveniente. NO nos metemos con tus ganancias, son tuyas.
¿Qué es la Salida Mínima?
Es el Monto Mínimo con que puede ser Entregado a un Nuevo chofer.
El monto incluye una semana de arriendo + un abono de garantía.
- Ejemplo: Salida mínima 250.000
Arriendo (135.000) + abono garantía (115.000) = 250.000.
El monto restante de garantía, puede ser pagado en cuotas semanales.
¿Cómo se firma el contrato?
Una vez completada la “ficha de conductor”, junto con los documentos solicitados, en un plazo máximo de 48 horas hábiles, será enviado un Link al correo registrado en donde se encontrará el contrato DIGITAL. Tener en consideración que es con “firma electrónica avanzada” y tiene un costo de 10.000.
Contrato Digital con firma en página web, Costo 0, se encuentra en Desarrollo.
¿Cuánto es el valor de la Garantía, se puede pagar el cuotas?
La garantía es de 350.000, y esta puede ser pagada en cuotas semanales.
¿Tienen autos de reemplazo, tiene costo adicional?
Siempre hay autos de reemplazos disponibles, y NO tiene un costo adicional al cliente.
¿Bajo qué circunstancias entregan auto de reemplazo?
Choques, falla mecánica grave, es decir, no puede ser reparado dentro del mismo día. Retiro de circulación por entes fiscalizadores.
¿Qué uso le puedo dar al auto?
Como herramienta de trabajo en aplicaciones de transporte y/o uso particular, es decir, lo que estime el arrendador, siempre cuando no ponga en peligro la integridad del vehículo.
Si cumplo con todos los requisitos, ¿cuándo puedo llevarme el auto?
Depende de la disponibilidad, la cual puede ser inmediata; de lo contrario se agendará con anticipación la entrega de este. Las entregas son de lunes a sábado.
¿Debo pagar algo anticipado para reservar el vehículo?
NO, no se recibe dinero por reservas. Solo se paga al momento de recibir las llaves.
¿Qué debo hacer si deseo devolver el auto?
Notificar por WhatsApp con 7 días de anticipación.
Devolverlo en la misma ubicación que fue entregado. Idealmente los días Domingo o Lunes.
Si cometo una infracción con el auto, ¿qué pasará?
Las multas Municipales o empadronadas son monitoreadas todas las semanas, si aparece por sistema, se le notificara al chofer responsable, cobrando dicha multa en las siguientes liquidaciones semanales.
Si tengo un accidente con el auto, ¿qué debo hacer?
Informar inmediatamente a la empresa, esperando los pasos a seguir.
¿Puedo usar el auto a nivel nacional?
La residencia de los vehículos está dentro de la Región Metropolitana, sin embargo, pueden desplazarse ocasionalmente a otras regiones en casos puntuales, como vacaciones, viajes especiales, etc. Previo aviso a la empresa.
¿Cuáles son las formas de pago?
Transferencia bancaria, depósitos SIEMPRE a la cuenta empresa y link de pago de nuestra página web.
¿Qué es, y cómo funciona una liquidación?
La liquidación es un documento semanal que entrega un resumen de los cobros generados por el vehículo, es decir, arriendo + tag + multas, si es que aplica.
¿Cuándo se paga la liquidación?
El plazo para el pago de la liquidación es hasta el Jueves 20:00
¿Qué sucede si pago fuera de plazo?
El Vehículo será apagado a las 20:05, y posteriormente retirado por nuestro personal.
¿Cada cuánto tiempo se realiza la mantención?
Cada 12.000 kilómetros, desde la fecha de entrega del vehículo. Se coordina con Mecánica.
¿Quién es el responsable de la mantención?
La empresa es responsable de TODOS los insumos a utilizar dentro de la mantención; aceite, filtro, pastillas, etc. Conductor es responsable de la mano de obra que será cobrada en la siguiente liquidación.
Como ejemplo:
- Mantención básica: aceite y filtro (2 cuotas de 20.000)
- Mantención Media: aceite, filtro y frenos (3 cuotas de 20.000)
- Mantención Avanzada: aceite, filtro, frenos y correas (4 cuotas de 20.000)
¿se cobran los repuestos?
Los repuestos utilizados debido a falla mecánica, son responsabilidad de la empresa.
- Ejemplo: falla alternador, falla electroventilador, radiadores, compresores.
Los repuestos utilizados debido a desgaste y/o mal uso del chofer, si son cobrados.
- Ejemplo: pasar por un bache, se rompe rueda y/o amortiguador.
¿Los vehículos están asegurados?
SI, todos nuestros Autos tienen seguro. Nuestro deducible es de 20 UF. Y solo es activado para pérdidas Totales.
¿Qué hago ante un choque?
Tome contacto inmediatamente con la empresa, nosotros le daremos los pasos a seguir.
¿Tienen taller de reparación?
SI, ante choques Leves y medios, tenemos nuestro propio taller de reparaciones, con stock de repuestos de vehículo, por lo que nos permite una mayor disponibilidad de la flota.
Este taller solo repara nuestros propios vehículos, No realizamos reparaciones a terceros.
¿Cómo se paga el Tag?
El tag se paga junto con la liquidación semanal. Se cobra según el transito informado por las autopistas de lunes a domingo de la semana anterior.
La empresa tiene acceso a TODAS las autopistas y pórticos efectivos y REALES.. NO usamos la información del tránsito de las APPs.
¿Hay un límite de kilometraje?
No hay limite
¿Quién hace la revisión técnica del auto?
La empresa es quien realiza las revisiones técnicas, el chofer puede realizarla, previa coordinación y chequeo del equipo de mecánica. El costo es de responsabilidad de la empresa.
¿Debo tener estacionamiento?
Si, debes tener un lugar donde el vehículo quede seguro.
¿Qué hacer en caso de robo?
Informar a la empresa inmediatamente, para activar los protocolos de recuperación. Vía página web, o WhatsApp. SIEMPRE informado la Patente.
¿Bajo qué circunstancias se pierde la garantía?
Ante el no pago oportuno del arriendo, no avisar con una semana de anticipación la devolución del vehículo, y que el vehículo haya sido entregado en condiciones distintas a las entregadas por la empresa, es decir, deformaciones/choques.
Devolví el vehículo ¿Cuándo me devuelven la garantía?
A los 30 días Hábiles desde la fecha de entrega.
Devolví el vehículo ¿Me descontarán algo de la garantía?
Al devolver el vehículo, se hace una revisión de Multas, Tránsitos de TAG y choques.
Ejemplo: Devolví el Auto el Domingo y solo utilice 5000 kilómetros
- Multas: se descontaran si es que tuviese saldo pendiente.
- Choque y/o Reparación: se descontará si es que tuviese saldo pendiente.
- Se revisará el Transito de TAG de esa última semana de USO.
- Mantención: Se estima en 4 $/km. Es decir: 5000 km * 4$/km= $20.000.
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